�������������� ������������ ������������������������ ����������������, ������������������������, ����������������������. ������������������������. ��������������. ���������������������� ��������������.

Договор публичной оферты при оказании консультативных услуг медицинского центра «ГАЛЕН» 

В соответствии с требованиями ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по выполнению работ в отношении каждого из неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных работ.

Публичный договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий, указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения. В частности, публикация (размещение) текста настоящего публичного договора на официальном сайте  является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью выполнения платных медицинских услуг.

Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Моментом, подтверждающим заключение настоящего публичного договора со стороны Заказчика, является подписание акта оказанных услуг и последующая оплата согласно выставленного счета (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным и соответственно не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.

Настоящий договор на оказание платных медицинских услуг (далее — «Договор») является публичным договором, определяет порядок выполнения услуг, а также порядок взаимоотношений, взаимные права и обязательства, иные условия между ЧМУП «Доктор Гален»   именуемый в дальнейшем "Исполнитель" с одной стороны и потребителем – гражданином(кой) (физическим лицом), именуемым в дальнейшем «Заказчик», а в случае, если Заказчиком является несовершеннолетний или недееспособный гражданин, также «Законный представитель», присоединившимся к условиям настоящего Договора, с другой стороны, а вместе при упоминании именуемые «Стороны».

 Предмет Договора 

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику медицинские услуги согласно «Перечню услуг и ценам», действующим на момент оказания услуг, а Заказчик (Законный представитель) обязуется оплатить указанные услуги (далее также – «услуги» или «медицинские услуги»).

1.2. «Перечень услуг и цены» является официально утвержденным документом Исполнителя и предусматривает конкретный перечень медицинских услуг, стоимость услуг и сроки их оказания, и находится в кабинетах Исполнителя в месте, доступном для ознакомления с ним Заказчика (Законного представителя).

1.3. Лабораторные исследования биологического материала Заказчика и рентгенологические исследования  будет проводить сторонняя медицинская организация в соответствие с договором, заключенным между Исполнителем и Лабораторией.

Права и обязанности Сторон 

2.1. Права и обязанности Исполнителя: 

2.1.1. Исполнитель обязан оказать Заказчику качественные и безопасные медицинские услуги в соответствии с действующими стандартами и порядками оказания медицинской помощи на территории Республики Беларусь и условиями настоящего Договора с привлечением квалифицированного медицинского персонала.

2.2. Права и обязанности Заказчика и Законного представителя: 

2.2.1. Заключением настоящего договора Заказчик (Законный представитель) выражает свое согласие на информирование его о рекламных акциях Исполнителя, а также на получение иной информации об Исполнителе и оказываемых им услугах посредством направления Исполнителем сообщений на номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты Заказчика (Законного представителя).

2.2.2. Ознакомиться с порядком оказания платных медицинских услуг в учреждении (Приложение №1)

2.2.3. Сообщить необходимые сведения о состоянии здоровья.

2.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка в учреждении.

2.2.5. Своевременно информировать учреждение об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение договора.

2.2.6. Правильно провести подготовку к исследованию.

Стоимость услуг и порядок расчетов 

3.1. Расчет за медицинские услуги производится до начала оказания услуг в наличной или безналичной форме в белорусских рублях. Исполнитель оставляет за собой право брать оплату после оказания услуги. Также Заказчик может провести оплату через сайт www.galen.by через систему ЕРИП или интернет-эквайринг.

Порядок, условия и сроки оказания услуг

4.1. Перечень услуг, которые надлежит оказать Исполнителю, определяется Заказчиком (Законным представителем) самостоятельно в соответствии с «Перечнем услуг и ценами»

4.2. Забор (взятие) биологического материала у Заказчика и передача Заказчиком биологического материала Исполнителю для оказания услуг по проведению лабораторных исследований биологического материала, а также оказание иных медицинских услуг осуществляется в процедурных кабинетах Исполнителя с использованием емкостей и расходных материалов.

4.3. Сроки оказания медицинских услуг предусмотрены действующим на момент заключения Договора и заказа услуг «Перечнем услуг и цен». В случаях, когда в соответствии с действующим законодательством РБ в отношении результата лабораторного исследования требуется постановка контрольного теста (тестов) и/или проведение повторного лабораторного исследования (Исполнитель вправе увеличивать срок оказания медицинских услуг, о чем он предварительно информирует Заказчика (Законного представителя).

4.4. Исполнитель передает Заказчику (Законному представителю) медицинские заключения и результаты исследований в медицинском кабинете Исполнителя. При оформлении результатов лабораторных и иных исследований Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи врача с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи.

4.5. Исполнитель обязуется выдать Заказчику Счет (Дополнительное соглашение к договору), в котором Заказчик своей подписью подтверждает ознакомление и согласие с данным договором, счетом и актом оказанных ему услуг и не имеет претензий к качеству оказанных услуг.

Конфиденциальность 

5.1. По результатам консультативного приема или диагностического исследования на пациента автоматически заводится электронная карта пациента, где хранится вся информация по оказанным услугам. 

5.2. Информация о факте обращения Заказчика за медицинской помощью, состоянии здоровья Заказчика, результатах исследования его биологического материала и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

5.3. Информация, содержащаяся в медицинских документах Заказчика, может предоставляться Исполнителем без согласия Заказчика только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РБ.

Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РБ.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество оказанной медицинской услуги, если до оказания медицинской услуги Заказчик (Законный представитель) не исполнил обязанность по информированию Исполнителя о перенесенных им (представляемым) заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, наличии аллергических реакций, противопоказаний и/или не соблюдал рекомендации по подготовке к проведению исследований биологического материала и рекомендации по лечению, если оказание медицинской услуги ненадлежащего качества и/или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации и/ или несоблюдения указанных рекомендаций.

Дополнительные положения 

7.1. Настоящий Договор заключается на срок предоставления медицинских Услуг оплаченных Заказчиком.

7.2. При подписании Договора Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного на заключение Договора лица.

7.3. Исполнитель вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

7.4. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникших затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий настоящего Договора, для согласования и принятия необходимых мер.

7.5. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РБ. 

7.6. Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.

Реквизиты исполнителя: 246008, г. Гомель, ул. 30 лет БССР 1, офис 204 Тел/факс (0232)-560000, (044)-7390330 УНП490548648, ОКПО 294665353000

Свид. №00411131, выданное 12.01.2008 г. Администрацией Советского района г. Гомеля Лицензия МЗ РБ №M6580 от 25.08.2010 г. р/с BY39ALFA30122299560010270000 в ЗАО "АЛЬФА-БАНК" г. Минск  БИК ALFABY2X 220013, Беларусь, г. Минск, ул. Сурганова, 43 Филиал в г. Жлобине: г. Жлобин, ул. Барташова, 35 пом. 3а тел. (029)-3527387

                                                                          

  Приложение №1

 

Правила оказания медицинских услуг в медицинском центре

Общая информация

1. Медицинский центр «Гален» предоставляет услуги в дни и часы, установленные Администрацией.
2. Прием пациентов происходит с 08:00 до 20:00 ежедневно; в субботу с 08:00 до 17:00 ч., с 12:30 до 13:00 - перерыв; воскресенье - выходной.
3. Диагностические и консультативные заключения других медицинских учреждений, представлены пациентами, обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основанием для выдачи любых видов заключения без осмотра специалистами Медицинского центра «Гален».

Запись на прием

1. Медицинский центр «Гален» предоставляет платные медицинские диагностические исследования и консультативные приемы и не проводит прием пациентов по острым приступам боли, свежим травмам и другим экстренным ситуациям.
2. Запись на прием в Медицинский центр «Гален» проводится предварительно по контактным телефонам центра, за день или несколько дней до желаемого визита.
3. Прием без предварительной записи в день приема возможен только при наличии свободных мест в графике работы специалистов медицинского центра.
4. Пациент может получить предварительную информацию о перечне услуг, их стоимость, порядок оплаты, о наличие свободных мест к специалисту и подготовки к исследованию у администраторов Медицинского центра «Гален» по телефону или непосредственно на месте.
5. Пациент во время записи по телефону или непосредственно в Медицинском центре «ГАлен», может выбрать день и время приема из имеющихся мест в записи, о которых ему сообщит сотрудник центра или администратор.
6. Во время записи на прием, пациент должен четко указать услугу или услуги, на которые он записывается (если есть направление на исследование от врача предоставить администратору), в противном случае, Медицинский центр «Гален» имеет право отказать ему в предоставлении услуги.
7. Администраторы центра не дают консультаций по необходимости проведения тех или иных исследований  и консультаций специалистов по жалобам пациента или по данным амбулаторной карточки или иных медицинских документов.
8. Пациент должен прийти на прием в Медицинский центр «Гален» в назначенное время и день.
9. Если пациент не в состоянии прийти в назначенное время, в случае необходимости отмены самого визита или изменения назначенного времени визита, пациенту надлежит заблаговременно предупредить администратора центра.
10. В случае, если пациент не явился на прием в назначенное время без предупреждения или опоздал более чем на 5 минут, запись может быть отменена либо пациент может быть принят в свободное время или перенесен на другой день.
11. В случае непредвиденной отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, работники Медицинского центра «Гален» предупреждают об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, который был указан пациентом. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое, удобное для него время.
12. В случае, если пациент указал свой телефонный номер не точно и администратор центра не смог предупредить пациента об отсутствии врача, медицинский центр не несет ответственности.
13. За день до назначенного исследования или приема врача, Администратор центра производит обзвон записанных пациентов по телефону и в случае не дозвона до пациента по причине, что телефон указан не верно или пациент не отвечает на звонок, медицинский центр "Гален" имеет право отказать пациенту в намеченном приеме специалиста и записать на это время другого пациента.
14. Пациент обязан самостоятельно позвонить Администратору центра и предупредить о своей явке или не явке. Если Вы позвоните менее чем за 6 часов до исследования, МЦ "Гален" оставляет за собой право отказать вам в исследовании на указанное Вами время и предложит Вам другое, удобное для Вас время.
15. Если Вы записались онлайн в день проведения услуги, Администраторы свяжутся с вами в самое ближайшее время для подтверждения вашего прихода на прием.
16. При отказе 2 (два) и более раз от онлайн записи на прием и(или) не явке  пациента 1 (один) и более раз или не явку на расширенный (специализированный, прием заведующего отделением, главного специалиста города) прием без предварительного (за 3 часа) информирования о своей неявке Администратора центра, медицинский центр Гален имеет право в дальнейшем отказывать данному пациенту во всех видах платных услуг МЦ "Гален" в одностороннем порядке, при этом номер мобильного телефона, e-mail и ФИО пациента вносятся в базу данных неблагонадежных пациентов всех связанных с МЦ "Гален" медицинских центров. 

     

Правила нахождения в учреждении

1. Пациент, который зашел в Медицинский центр «Гален», обязан снять верхнюю одежду и повесить на вешалку, оставить в холле большие чемоданы или свертки; уточнить свою запись у администратора центра. При первичной явке на прием необходимо оформить медицинскую документацию, при необходимости предъявить паспорт (при обращении застрахованных лиц). При повторной явке необходимо получить на руки амбулатроную карту пацента и талон на прием врача. 
2. Пациент, который находится в Медицинском центре «Гален», должен относиться с уважением к персоналу и другим пациентов, не позволять себе проявлений грубости и бестактности. Его поведение не должно нарушать атмосферу уважения и доброжелательности.
3. В период обследования запрещено шуметь, пользоваться мобильным телефоном.
4. Время начала прохождения диагностического обследования, а также начало приема врача может происходить с небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у всех пациентов различные проблемы и патологии, длительность консультации пациента может превышать предполагаемый отрезок времени и начало следующей консультации или обследования может задержаться).
5. Пациентам, которые появились на прием в грязной одежде, или со специфическими запахами, скандальные пациенты, неприемлемым в условиях Медицинского центра «Гален», а также пациентам, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, Медицинский центр «Гален» имеет право отказать в предоставлении услуг.

Расчет за оказание услуг

1. Медицинский центр «Гален» предоставляет медицинские услуги только на платной основе. Цены на услуги указаны в прейскуранте Медицинского центра «Гален». С прейскурантом на оказание медицинских услуг пациенты могут ознакомитесь в медицинском центре на информационном стенде или у администратора.
2. Расчет производится путем внесения, как наличных денежных средств, так и по безналичному расчету.
3. Расчет производится до предоставления услуги, с оформлением акта на оказанные платные медицинские услуги (по заявлению пациента).
4. Цены и структура прейскуранта могут быть изменены. Об изменениях цен пациенту сообщают накануне приема у врача в устной форме или при записи на прием.
5. Возврат денег производиться только после предоставления чека.

Гарантии

1. Медицинский центр «Гален» гарантирует высокое качество предоставления своих услуг, и ответственное отношение к каждому пациенту.
2. Медицинский центр «Гален» гарантирует применение только разрешенных на территории Республики Беларусь оборудования, расходных материалов, которые имеют соответствующие сертификаты.
3. Медицинский центр «Гален» гарантирует использование всех расходных материалов, за которые рассчитался пациент.
4. Медицинский центр «Гален» гарантирует неразглашение и сохранность конфиденциальной информации о своих пациентов.
5. Деятельность центра и профессиональная ответственность врачей застрахована.

Согласно требованиям - запрещено

1. Проявлять любую форму агрессии в помещениях Медицинского центра «Гален» и на прилегающих территориях.
2. Заниматься табакокурением, употреблением спиртных напитков, наркотиков или других психотропных средств в помещениях Медицинского центра «Гален»
3. Иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать ее персоналу или окружающим.
4. Пытаться вынести за пределы любое имущество, расходные материалы, которые принадлежат Медицинскому центре «Гален».